Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1 - Paiement et livraison pour les partiuliers

Pour les consommateurs particuliers, la loi sur les ventes aux consommateurs et la loi sur lea vente à distance s'appliquent.

2 - Paiement securisé par carte

Nous acceptons VISA et Mastercard. Nos partenaires pour ces transactions sont Klarna, PayPal et Payson, ce qui garantit un paiement rapide et sécurisé.

Qu'est-ce que le code de sécurité (CVV2/CVC2/CSC) ?

Pour accroître la sécurité, vous êtes invité, en tant que client, à saisir trois derniers chiffres (American Express à 4 chiffres) imprimés dans le champ de signature au dos de la carte. Le CVV2 est le nom de VISA et le CVC2 celui de MasterCard. L'équivalent d'American Express s'appelle CSC. D'autres termes utilisés sur le marché sont le code de sécurité, le code CVV, le CVx ou le numéro de sécurité. Ce code est envoyé à l'émetteur de la carte pour vérification et contrôle.

Où puis-je trouver le code sur la carte ?

Sur les cartes Visa, MasterCard et Eurocard, vous trouverez le code qui est constitué des trois derniers chiffres dans le champ de signature au dos de la carte. Si vous utilisez American Express, le code est composé de quatre chiffres et se trouve au recto de la carte.

Pourquoi le code de sécurité doit-il être saisi ?

C'est pour augmenter la sécurité. Ces chiffres sont produits de manière aléatoire par l'émetteur de la carte et ne peuvent être utilisés qu'à titre de vérification pour les achats à distance.

Pour en savoir plus sur le code de sécurité, contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Vérifié par Visa

Verified by Visa est la désignation par Visa de la norme 3D Secure pour l'identification sécurisée des clients de la carte lors d'achats sur Internet.

Les émetteurs de cartes qui ont proposé ce service à leurs clients seront en mesure d'identifier et de vérifier l'identité de ces derniers en toute sécurité. Le client de la carte est lié à l'émetteur de sa carte et est autorisé à saisir son nom d'utilisateur et son mot de passe.

MasterCard SecureCode

Mastercard SecureCode est la désignation par Mastercard de la norme 3D Secure pour l'identification sécurisée des clients de cartes lors d'achats sur Internet. Les émetteurs de cartes qui ont proposé ce service à leurs clients seront en mesure d'identifier et de vérifier l'identité de ces derniers en toute sécurité. Le client est relié à l'émetteur de sa carte et est autorisé à saisir son nom d'utilisateur et son mot de passe.

3 -  Livraison

Les frais d'expédition sont de 5,90 EUR (non traçable) vers l'Europe et les États-Unis. Les frais d'expédition traçables vers l'Europe et les États-Unis sont de 8,90 EUR.

Délai de livraison

Le délai de livraison normal pour les destinations en Europe et aux Etats-Unis est de 4-6 jours ouvrables.

Des délais de livraison plus longs que ceux indiqués peuvent se produire pendant les périodes où nous sommes très sollicités en raison d'un nombre élevé de commandes, de fermetures de stocks, de retards du fabricant, etc.

Informations sur l'entreprise

Adresse :

Ingvar Strandhs Blomsterskola AB

Bankgatan 22

233 31 Svedala

Suède

Informations sur le compte

Compte bancaire : 268-1583

Numéro d'identification de la société : 556478-4907

Numéro de TVA : SE556478490701

Téléphone du service clientèle : +4640-544015

E-mail : [email protected]

1.2 CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CONSOMMATEURS PRIVÉS (voir plus bas les conditions générales pour les entreprises)

Pour les consommateurs privés, la loi sur les ventes aux consommateurs et la loi sur les contrats à distance s'appliquent. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en tant que consommateur auprès de l'Agence suédoise de la consommation.

Nous livrons aux particuliers dans l'UE / aux États-Unis

Les clients âgés de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation d'un tuteur pour passer des commandes chez nous.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR). Par défaut, les prix incluant la TVA sont affichés. Toutefois, vous pouvez choisir de voir les prix et la valeur totale des marchandises, TVA comprise ou non. La taxe de vente est également indiquée en Eur avant que vous ne confirmiez la commande. La TVA est de 25 %.

Les frais d'expédition sont ajoutés à toutes les commandes. Lorsque vous mettez un article dans le panier, vous pouvez voir l'estimation des frais de port dans la case située sous le panier. Les frais d'expédition sont alors ajoutés au coût total avant de confirmer votre commande (le coût à partir de 4,90 EUR (TVA comprise)).

CLIENT/DONNÉES PERSONNELLES

Pour faire des achats chez nous, vous devez saisir des informations dans tous les champs obligatoires au moment de l'enregistrement du client. Si nous ne disposons pas de votre adresse électronique, nous ne pouvons pas vous envoyer de confirmation de commande et nous ne pouvons pas vous informer des retards de livraison connus ou si une partie de votre commande ne peut pas être livrée. Les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour le traitement des commandes, la facturation, l'information, le marketing et d'autres fins visant à faire fonctionner notre service le mieux possible. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

La valeur minimale de la commande est de 24,90 EUR:- TVA incluse.

Livraison

Votre commande sera envoyée sous forme de colis postal avec Postnord. L'envoi reçoit des numéros de colis qui sont utilisés pour indiquer où se trouve le colis dans le traitement du courrier. Vous pouvez suivre les colis sur le site Web de Postnord.NOTE : Pour suivre les colis, vous devez choisir l'option de traçabilité.

Remarque : Nous ne livrons pas de colis postaux/de colis d'entreprise/de courriers à des adresses de boîte.

Annulation

En tant que consommateur privé, vous avez le droit d'annuler votre commande avant que nous ne vous l'envoyions.

FRAIS POUR LES COLIS NON LIVRABLES
Dans le cas de colis non livrables (erreur d'adresse ou colis non collecté) nous facturons des frais administratifs de 39 euros (TVA incluse) pour couvrir les frais encourus dans le cadre du retour du colis chez nous.

PRODUITS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si un produit est endommagé pendant le transport, le dommage doit être signalé immédiatement au transitaire.

Vous pouvez également nous contacter pour une réclamation, car nous sommes responsables de veiller à ce que les livraisons vous parviennent en toute sécurité.

Propriété
Toutes les marchandises que vous avez commandées sont la propriété d'Ingvar Strandhs Blomsterskola AB jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral.

CONDITIONS DE RÉCLAMATION ET DROIT DE RÉTRACTATION

Pour faire une réclamation concernant un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un nouvel article sans frais d'expédition supplémentaires, à condition que l'article soit disponible. Si nous ne pouvons pas vous remplacer par un nouvel article, nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu l'article défectueux en retour. Pour le retour des articles défectueux, nous vous enverrons une étiquette d'expédition avec les frais de port payés.

Il est également bon de savoir qu'en tant que consommateur privé, vous disposez de trois ans pour porter plainte contre un défaut d'origine d'un article.

En cas de plainte, le client doit nous contacter et, pour simplifier le traitement de la plainte, indiquer le numéro de commande et le motif de la plainte.

DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Conformément à la loi sur les contrats à distance, le consommateur privé a le droit d'annuler son achat dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation s'applique lorsque les marchandises et l'emballage sont renvoyés en l'état. Le produit ne doit pas être utilisé, mais l'emballage doit avoir été soigneusement ouvert. Afin d'utiliser le droit de rétractation en tant que consommateur privé, vous devez contacter la SOCIÉTÉ. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons récupéré la marchandise et que le retour sera approuvé (le remboursement est effectué dans les 30 jours).

L'adresse de retour est la suivante:

Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Köpmannagatan 23A
26545 Hjärup
Suède

Garantie
Conformément à la loi sur les ventes aux consommateurs, les consommateurs privés ont le droit de se plaindre d'un produit dans les 6 mois suivant la date d'achat. La garantie ne couvre pas l'usure

FORCE MAJEURE
Les événements indépendants de notre volonté, qui ne pouvaient raisonnablement être prévus, sont attribués à la force majeure, ce qui signifie que nous sommes libérés de nos obligations d'exécuter les accords conclus.

Autres
Nous nous réservons le droit de modifier toutes les informations sans préavis. En cas de vente finale ou si un article de vente a été émis, nous avons le droit d'annuler l'achat et de rembourser les montants payés à l'avance.

COOKIES
Conformément à la loi sur les communications électroniques, entrée en vigueur le 25 juillet 2003, toute personne qui consulte un site Web contenant des cookies doit en être informée.

Notre site web utilise des cookies.
Un cookie dit de session est enregistré sur votre ordinateur pour s'assurer que les marchandises que vous souhaitez acheter aboutissent dans votre propre panier, ainsi que pour s'assurer que vous pouvez vous connecter au bon compte. Le cookie ne contient pas d'informations personnelles et ne peut être utilisé de quelque manière que ce soit. La seule fonction du cookie est de s'assurer techniquement que vous êtes correctement connecté à votre propre compte. Pour pouvoir vous connecter et faire des achats sur www.hanataba.se, les cookies doivent être activés dans votre navigateur.